Linca

Obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatel služby dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník:

SLAI labs s.r.o.
IČ: 24010065
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
Email: jiri@linca.cz

2. Vymezení pojmů

3. Uzavření smlouvy a postup objednávky

  1. Smlouva mezi Uživatelem a Poskytovatelem je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel potvrdí objednávku předplatného v prostředí App Store nebo Google Play.
  2. Před potvrzením má Uživatel možnost zkontrolovat a případně opravit vložené údaje.
  3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Text smlouvy není Poskytovatelem archivován; podmínky jsou však vždy dostupné v aplikaci.
  4. Informace o ceně, funkcích a délce předplatného jsou zřetelně uvedeny na stránce předplatného v aplikaci i v prostředí App Store/Google Play.

4. Charakter služby

  1. Služba má povahu OTT (over-the-top) služby, nikoli služby elektronických komunikací.
  2. Uživatel si nastaví přesměrování hovorů u svého mobilního operátora na číslo služby.
  3. AI asistent přijme hovor, oznámí volajícímu, že je AI, zjistí účel hovoru a vytvoří Souhrn.
  4. Souhrn je doručen Uživateli v reálném čase do aplikace.
  5. Uživatel bere na vědomí, že mobilní operátor může účtovat poplatky za přesměrování hovorů, včetně roamingu. Tyto poplatky hradí vždy Uživatel.

5. Povinnosti uživatele

  1. Uživatel je povinen nastavit službu v souladu s pokyny aplikace.
  2. Uživatel odpovídá za dodržení právních předpisů ve své jurisdikci.

6. Cena a platební podmínky

  1. Nový Uživatel obdrží 5 Souhrnů zdarma.
  2. Další užívání služby je podmíněno uzavřením týdenního předplatného.
  3. Předplatné se automaticky obnovuje, dokud jej Uživatel nezruší v App Store/Google Play.
  4. Před potvrzením objednávky je Uživatel jasně informován o opakující se povaze platby.
  5. Platby zajišťují App Store a Google Play jako obchodník záznamu (merchant of record), včetně zpracování reklamací a refundací.
  6. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit cenu a rozsah funkcí služby. Uživatel bude o změně informován alespoň 14 dní před účinností a má právo změnu odmítnout ukončením předplatného.

7. Fair Usage Policy – Unlimited plán

  1. Unlimited plán („neomezená shrnutí“) je určen pro běžné každodenní využití jednotlivcem nebo malou firmou.
  2. Využívání služby způsobem odpovídajícím hromadnému nebo call-centrovému provozu není povoleno.
  3. Pokud Poskytovatel zjistí nadměrné zatěžování služby takovým způsobem, je oprávněn Uživatele kontaktovat, upozornit jej a přiměřeně omezit nebo upravit poskytování služby, aby byla zachována kvalita pro všechny Uživatele.
  4. Spotřebitelova zákonná práva tím nejsou dotčena.

8. Právo spotřebitele na odstoupení

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
  2. Pokud Spotřebitel požádá o okamžité plnění, bere na vědomí, že při odstoupení hradí poměrnou část ceny.
  3. Pokud dojde k úplnému poskytnutí služby na základě výslovného souhlasu, právo odstoupit zaniká (§ 1837 písm. a) NOZ).
  4. Odstoupení může být provedeno:
    • prostřednictvím účtu v aplikaci,
    • prostřednictvím chatu v aplikaci
    • prostřednictvím emailu, nebo
    • jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči Poskytovateli.

9. Transparentnost AI

  1. AI asistent vždy při zahájení hovoru oznámí: „Jsem AI asistent.“
  2. V případě, že si uživatel zvolí vlastní uvítání volajícího, musí v něm jasně zaznít, že se jedná o AI asistenta.

10. Omezení odpovědnosti

  1. Poskytovatel neodpovídá za:
    • nepřesnosti Souhrnů generovaných AI,
    • nedostupnost služby způsobenou třetími stranami,
    • poplatky účtované mobilním operátorem.
  2. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitelů ani odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo za újmu na přirozených právech (§ 2898 NOZ).

11. Závislost na třetích stranách

Služba využívá technologie třetích stran (např. OpenAI, ElevenLabs, Twilio). Používáním služby Uživatel bere na vědomí podmínky těchto poskytovatelů.

12. Mimosoudní řešení sporů

  1. Spotřebitel má právo obrátit se se stížností na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
  2. Spotřebitel může využít platformu EU ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Zakázané užití

Uživatel nesmí využívat službu k:

14. Ukončení a pozastavení služby

  1. Poskytovatel může službu ukončit nebo pozastavit v případě neplacení, zneužití nebo porušení těchto podmínek.
  2. V případě jednostranných změn smluvních podmínek má Uživatel právo smlouvu bez sankce ukončit.

15. Rozhodné právo a jazyk

  1. Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
  2. Spotřebitelům mimo ČR tím nejsou odňata kogentní práva dle jejich státu obvyklého bydliště (nařízení Řím I, Brusel I bis).
  3. Rozhodující je české znění podmínek.

16. Změny podmínek

  1. Poskytovatel je oprávněn měnit tyto podmínky.
  2. O změně bude Uživatel informován nejméně 14 dní před účinností prostřednictvím aplikace nebo e-mailu.
  3. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu ukončit.
  4. Aktuální verze podmínek je vždy dostupná v aplikaci.

17. Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů Uživatele je Poskytovatel (údaje viz čl. 1). U osobních údajů Volajících je správcem Uživatel a Poskytovatel je zpracovatelem na základě Smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek a je dostupná v aplikaci a na linca.cz/cs/zpracovani-udaju.
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely poskytování služby, plnění právních povinností a ochrany oprávněných zájmů.
  3. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném v aplikaci a na linca.cz/soukromi.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 8. 2025